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Si en nuestro catálogo no encuentra el material que precisa, no dude en consultarnos:
Teléfono: 934 548 309 – Fax: 934 519 260 – balmat@balmat.com

SERVICIO AL CLIENTE
Mediante nuestro servicio al cliente (balmat@balmat.com) obtendrá respuesta a cuantas consultas técnicas precise conocer.
Llámenos y el responsable de la sección a que pertenezca el material en concreto le atenderá.
Correo electrónico: balmat@balmat.com

COMO REALIZAR LOS PEDIDOS
Catálogo Online (24 h.): www.balmat.com
Teléfono: 934 548 309 (de 10 a 14 y de 16h30 a 18 h.)
Correo postal: esports BALMAT Gran Via Corts Catalanes, 527- 08011 Barcelona
Correo electrónico: balmat@balmat.com
Fax: 934 519 260 

MAYOR EFICACIA
Le recomendamos adjunte el teléfono a su pedido para poder contactar con Vd.
Si no efectúa su compra Online, y lo hace vía email, teléfono, fax o correo postal, recuerde indicar la referencia de cada producto, talla y color.

ENVIO

Una vez registrado su pedido. Tras confirmar su pedido, recibirá en su correo electrónico un email de confirmación. Si alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, le daremos cumplida información al respecto.

Esports Balmat se compromete a hacer lo posible para enviar todo el pedido en un mismo paquete. Si por problemas de suministro de nuestros proveedores no dispusiéramos de alguno de los artículos solicitados, valoraremos si es conveniente el envío del material disponible o sería mejor esperar a completar dicha relación, comunicándole el estado del pedido.

Salvo indicación expresa del cliente, los pedidos que no se puedan servir serán anulados a los 45 días.

TARIFA DE PRECIOS

Todos nuestros precios están reflejados con IVA. Los precios que figuran en esta tarifa pueden sufrir variación.
Si realiza el pedido directamente por teléfono, se recomienda confirmar los precios de los artículos.
Si al efectuar la compra mediante el catálogo Online, alguno de los artículos hubiera sufrido variación de precio, le será comunicado antes de proceder al envío.

SISTEMAS DE PAGO

Ingreso previo. Previamente se ingresará el importe de la factura, más los gastos de envío en nuestra Cta 2100 1103 54 0200113470 . Esta modalidad suele agilizar el plazo de entrega.

Tarjeta de crédito. Una vez complete el pedido lo pagará directamente desde la página web accediendo a su banco, un sistema que garantiza la seguridad de la operación. 
Todo cliente que realice el pago a través de tarjeta será requerido para la identificación de su código de seguridad. 

TALÓN: También puede enviarnos un talón nominativo con el importe de la comra más los gastos de envío si el pedido es inferior a 120€..

ENVIOS

Paquete postal. Se trata del sistema más barato (9 Euros). Su plazo de entrega oscila entre la semana y los 8 días (aproximadamente). Correos le comunicará la llegada del paquete y usted o la persona que autorice, podrá recogerlo en correos abonando el importe de la factura más los gastos de transporte en el momento de recoger el envío. Esports Balmat se reserva el derecho de realizar el envío para pedido inferiores a 120€ por agencia.

A través de agencia. Si su pedido supera los 120€ el envío es gratuito y le llegará a su domicilio, en un plazo de 24 o 48 horas, siempre que tengamos el artículo en existencia, en caso contrario le informaremos del plazo de entrega.

SERVICIO URGENTE 24 HORAS.
Por tan solo 10 Euros y previo igreso o pago con tarjeta, recibirá su material en un plazo de 24 horas directamente en su domicilio.

PORTES GRATUITOS
El envío por compras superiores a 120€  e inferiores a 20 Kg. se realizará de manera gratuita a la Península Ibérica y Baleares. En el caso de la compra de libros el importe debe ser superior a 160€. En los envíos a Portugal estos se realizarán a través del Servicio de Correos.
La empresa se reserva el derecho a modificar o anular esta oferta.
Esta oferta de envío gratuito excluye los esquís, tablas i colchonetas crashpad.

ENVÍOS DE GRAN PESO
En los envíos por correos cuyo peso supere, los 20 Kg., se dividirán en dos o más, paquetes según la normativa de cada tipo de transporte o transportista.

ENVÍOS DE VOLUMENES ESPECIALES
Determinados volúmenes están sujetos a condiciones de envíos y precios especiales, los cuáles deberán tratarse de forma individualizada con la empresa.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Se utiliza el servicio Paquete Azul de Correos España, cobrándose el transporte. El paquete llega a domicilio en un plazo de entre 3 y 7 días.

Las entregas urgentes deben ser solicitadas y abonadas por el cliente.

El paquete llega a la autonomía en 24 horas. A partir de entonces, al intervenir las autoridades locales, puede producirse una demora en la entrega de hasta 48 o 72 horas más ,aproximadamente.

ENVÍOS INTERNACIONALES
Consúltenos sistemas, tarifas y seguros. Para envíos intercontinentales y debido al retraso que pueden sufrir las mercaderías que viajan por barco, recomendamos usar el servicio urgente por avión.

 NOTA
 No se aceptarán envíos a apartados de correos.

EQUIPAMOS SU EXPEDICIÓN
Para empresas, expediciones, grupos de rescate y salvamento.

Si sus proyectos son a gran escala Andes, Patagonia, Himalaya, .., háganos llegar su proyecto (por correo ordinario, electrónico, fax o personalmente) y lo estudiaremos. A los pocos días recibirá el presupuesto sin compromiso alguno.

Trabajamos con las mejores marcas del mercado, ofreciéndole el material más técnico e intentando conseguir los precios más ajustados, exclusivamente para sus expediciones. Antes de salir, consúltenos.

DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo en un plazo máximo de 2 semanas. Una vez examinado éste, le reembolsaremos el importe por el mismo sistema por el que realizó el pago. En este caso los gastos de envío serán a cargo del cliente y deducidos del abono correspondiente. Las devoluciones se realizarán a portes pagados y nunca contra reembolso. De no ser así, no serán aceptadas. .

Los gastos de devolución por cambio de talla, modelo o color irán a cargo del cliente. Los gastos de devolución por defecto de fabricación irán a cargo de esports Balmat.

Se considerará que un material es defectuoso después de haber sido comprobado por el fabricante o en su caso su representación y haber confirmado éste si se trata de un defecto de fabricación y no-consecuencia de un mal uso.

Nota. El reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Si el pago se realizó por tarjeta de crédito su banco es probable que  no tregistre el importe de la devolución en el saldo hasta el mes siguiente.

RESPONSABILIDADES
La mayoría de los artículos reseñados, son destinados a ser utilizados en los deportes de montaña, siendo necesario el conocimiento de las reglas elementales de seguridad. Una manipulación o mantenimiento incorrectos pueden ocasionar accidentes.

Toda explicación técnica aparecida en este catálogo, es orientativa, por lo que se declina toda responsabilidad de uso indebido o inexperto.

Esports Balmat no asume ninguna responsabilidad por errores de impresión, por posibles cambios en los productos, ni por la variación en los precios que pudieran tener los artículos de este catálogo y las tarifas de transporte de los paquetes servidos. Tampoco asume la responsabilidad de posibles cambios de colores o tonalidades, por motivos ajenos a la empresa, de los artículos fotografiados.

PRIVACIDAD
Los datos facilitados serán tratados de acuerdo a las leyes de privacidad vigentes. Los datos que se nos faciliten son confidenciales y de uso exclusivo de esports Balmat. Estos nos sirven para mantenerle informados sobre nuestra actividad.
De acuerdo con la ley de protección de datos, incluidas en el fichero automatizado de Balmat, estos se podrán comprobar, rectificar o anular siempre que sé desee. Sólo es necesario enviar una carta a Balmat, C/ Gran Via Corts Catalanes, 527 – 08011 Barcelona o un e-mail a: balmat@balmat.com (Ley orgánica 15/1999)